1.不能通過“www.baidu.com”訪問百度
請先確認其他站點是否能夠正常訪問。確定網絡無故障后，請使用IP地址 http://202.108.22.5/ 訪問百度，如果可以訪問則請在您的電腦中 查找hosts文件 ，用文本編輯器打開，查看是否有 www.baidu.com 的記錄項，如有請刪除該記錄，并重新啟動瀏覽器。
如若還不能訪問請繼續以下步驟，請把您的DNS設置為我們提供的兩個DNS：202.106.0.20和202.106.196.115；（此為網通的DNS，不會影響您訪問其他網站，請您放心使用?。┚唧w位置：網絡連接－本地連接－常規－屬性－雙擊internet協議（tcp/ip）－修改DNS。
2.訪問百度時，出現異常廣告、彈窗、跳轉等不正常情況
具體現象包括：
1）訪問www.baidu.com時，跳轉到其他網站。
2） 在百度搜索關鍵詞，出現的是其他搜索引擎的搜索結果。
3）訪問百度首頁或者搜索結果頁時，頁面上出現異常浮動廣告或者彈出廣告頁面。
4）當您正常使用瀏覽器瀏覽網頁時，頁面會無故跳轉到百度網頁。
首先百度絕不會在用戶不知情的情況下擅自彈出或跳轉到影響用戶體驗的不友好頁面，也不會放置影響用戶體驗的廣告。
對于您的這種現象，我們初步判斷是您在上網時不小心安裝了一些病毒軟件，這些軟件一般都是在您不知情的情況下與其他免費軟件捆綁在一起下載的，它們惡意篡改了您的系統信息，導致了您訪問百度時出現異常情況。
我們建議您使用 最新版百度衛士 進行電腦體檢，體檢結束后進行“一鍵優化”。如果問題仍未解決，請使用百度衛士的“系統修復”功能：打開百度衛士----安全維護----系統修復。
3.以上方法不能解決問題?
若以上方法不能幫您解決問題，請提供以下信息，并將執行結果發送至visit@baidu.com，以便我們能更好的為您分析問題。
1.請您詳細描述訪問百度產品時出現的異常并提供異常頁面的截圖，以及描述一下您的網絡環境（如您所在的地區、上網方式、公網IP地址、代理IP地址、以及您周圍人群訪問相同頁面時的狀況等）
2.請您點擊“開始”-“運行”-輸入cmd-確定，分別執行ipconfig/all命令和ping www.baidu.com命令以及nslookup www.baidu.com命令和tracert www.baidu.com命令，并在地址欄中輸入http://202.108.22.5/s?wd=a&cl=3 ，將以上5個操作的執行結果保存（截圖、文本均可）發送給我們。